Atendimento no WhatsApp que responde na hora, mesmo de madrugada e no fim de semana.
TW Atende é o agente de inteligência artificial da TW26, treinado com o contexto real do seu negócio (horários, serviços, perguntas frequentes) para responder seus clientes no WhatsApp assim que eles chamam, inclusive fora do horário comercial.
O que muda quando o WhatsApp para de esperar por você
Sua empresa sai do improviso: cliente manda mensagem e recebe resposta na hora, de dia, à noite ou no fim de semana, sem depender de alguém disponível o tempo todo.
A partir daí, você acompanha os atendimentos e decide o próximo passo: manter o agente rodando sozinho ou avançar para uma estruturação comercial mais completa com a TW26.
Isso acontece com o seu WhatsApp?
Situações comuns pra quem ainda não automatizou o primeiro atendimento no WhatsApp.
Mensagem de madrugada sem resposta
Cliente ou paciente manda mensagem às 23h, à meia-noite, num domingo. Quando alguém vê, ele já procurou outro lugar.
Perguntas repetidas tomam tempo
Preço, horário, endereço: as mesmas perguntas todo dia, tomando tempo de quem devia estar atendendo.
Você não pode ficar o dia inteiro no celular
Responder rápido significa ficar de olho no WhatsApp o tempo todo, inclusive fora do expediente. Isso não é sustentável pra quem também precisa tocar o negócio.
Fora do horário comercial, ninguém responde
À noite e no fim de semana o WhatsApp fica mudo. E é justamente nesses horários que boa parte das mensagens chega.
Não dá pra saber quantos foram embora
Sem resposta rápida, parte de quem chama simplesmente não chama de novo. E não fica registrado em lugar nenhum quanto isso custou.
Atendimento depende de uma pessoa só
Se essa pessoa falta, sai de férias ou está ocupada, as mensagens se acumulam e a resposta atrasa ainda mais.
O que está incluso
Estrutura completa, não só um bot solto.
O TW Atende entrega tudo o que o seu WhatsApp precisa pra parar de depender de alguém sempre disponível:
Configuração completa do agente de IA
Criação e configuração do agente treinado pra atender no seu WhatsApp, com o fluxo de conversa que faz sentido pro seu negócio.
Treinamento com o contexto real do seu negócio
Horários, serviços, preços quando fizer sentido, perguntas frequentes: o agente aprende como o seu atendimento realmente funciona.
Integração com o seu WhatsApp comercial
O agente entra no número que você já usa, sem precisar trocar de ferramenta nem pedir pro cliente falar em outro canal.
Monitoramento e ajustes contínuos
Acompanhamento das conversas e ajustes no agente conforme o uso real mostra o que pode melhorar.
Relatório de uso
Visibilidade de quantas mensagens o agente atendeu e em quais horários, pra você enxergar o volume que hoje passa batido.
Investimento
Sua empresa não precisa de mais esforço. Precisa de estrutura.
O investimento no TW Atende varia de acordo com o volume de mensagens e a complexidade do seu atendimento. A gente define isso junto com você, depois de entender o seu caso.
Vamos alinhar o investimento certo pro seu negócio.
Sob consulta, definido depois de entender o volume e o tipo de atendimento do seu negócio. Poucos minutos de conversa pra alinhar os detalhes.
Dúvidas Frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de chamar a gente no WhatsApp.
Configuração completa do agente de IA, treinamento com o contexto real do seu negócio, integração com o seu WhatsApp comercial, monitoramento e ajustes contínuos, e relatório de uso.
O investimento é definido em conversa com a gente, de acordo com o volume de mensagens e a complexidade do seu atendimento. Chama no WhatsApp que a gente te explica certinho.
Não necessariamente. Ele faz o primeiro atendimento e responde o que é mais comum, o tempo todo, inclusive fora do horário comercial. Casos mais específicos podem ser direcionados pra um humano, conforme o fluxo combinado pro seu negócio.
Depende da complexidade do seu atendimento e de quanta informação já está organizada. A gente alinha um prazo depois de entender o seu caso.
Não. O agente é integrado ao número que você já usa pra atender.