Política de Privacidade
Última atualização: 19 de Janeiro de 2026
1. INTRODUÇÃO
A TW26 – Aceleradora de Negócios (“TW26”, “nós” ou “nosso”) está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você: • Acessa nosso site (tw26.com.br) • Preenche formulários de contato ou captação de leads • Agenda uma análise gratuita ou reunião • Contrata nossos serviços • Interage conosco por email, telefone ou WhatsApp Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade.
2. QUEM SOMOS (CONTROLADOR DE DADOS)
RAZÃO SOCIAL: T. F. SALIM NETO LTDA CNPJ: CNPJ: 47.352.082/0001-05 ENDEREÇO: Ribeirão Preto, São Paulo EMAIL: contato@tw26.com.br SITE: https://tw26.com.br ENCARREGADO DE DADOS (DPO): Nome: Tufik Fuad Salim Neto Email: privacidade@tw26.com.br Telefone: (16) 99397-5538 O Encarregado de Dados é o responsável por receber comunicações dos titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e prestar esclarecimentos.
3. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS)
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais: 3.1 DADOS FORNECIDOS DIRETAMENTE POR VOCÊ: • Nome completo • Email • Telefone (com WhatsApp) • Nome da empresa ou negócio • Tipo de negócio (profissão/área de atuação) • Cidade de atuação • Site (opcional) • Redes sociais (opcional) • Conteúdo de mensagens enviadas por formulários, email ou WhatsApp 3.2 DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE: • Endereço IP • Tipo de navegador e versão • Sistema operacional • Páginas visitadas e tempo de permanência • Origem de tráfego (de onde você veio para nosso site) • Data e hora de acesso • Cookies e tecnologias similares 3.3 DADOS DE TERCEIROS: Caso você nos contate através de redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn), podemos receber informações básicas do seu perfil público conforme as configurações de privacidade de cada plataforma. NÃO COLETAMOS dados sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dados genéticos, biométricos, saúde ou vida sexual) sem seu consentimento expresso.
4. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS (FINALIDADES)
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades: 4.1 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: • Responder suas solicitações de contato • Agendar e realizar análises gratuitas • Preparar diagnósticos personalizados do seu negócio • Elaborar propostas comerciais customizadas • Executar serviços contratados (tráfego pago, Google Meu Negócio, sites) • Enviar relatórios de performance e resultados 4.2 COMUNICAÇÃO: • Enviar confirmações de agendamento • Responder dúvidas e solicitações • Enviar atualizações sobre nossos serviços • Notificar sobre mudanças em nossos termos e políticas 4.3 MARKETING (COM SEU CONSENTIMENTO): • Enviar newsletter com dicas e conteúdos educativos • Enviar ofertas e promoções relevantes • Realizar remarketing e anúncios segmentados • Convidar para eventos, webinars e materiais educativos Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento clicando no link “descadastrar” presente nos emails ou entrando em contato conosco. 4.4 ANÁLISE E MELHORIA: • Analisar o desempenho do nosso site • Entender o comportamento dos visitantes • Melhorar a experiência do usuário • Identificar tendências e oportunidades de melhoria 4.5 CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÕES LEGAIS: • Cumprir obrigações fiscais e contábeis • Responder a solicitações de autoridades competentes • Exercer direitos em processos judiciais
5. BASE LEGAL PARA TRATAMENTO DE DADOS
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Art. 7º): • EXECUÇÃO DE CONTRATO: Para cumprir obrigações contratuais quando você contrata nossos serviços. • CONSENTIMENTO: Quando você nos autoriza expressamente a tratar seus dados para finalidades específicas (ex: marketing). • LEGÍTIMO INTERESSE: Para fins comerciais legítimos, como análise de mercado, melhoria de serviços e segurança, desde que respeitados seus direitos fundamentais. • CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÃO LEGAL: Para atender obrigações fiscais, contábeis ou demandas de autoridades. • EXERCÍCIO REGULAR DE DIREITOS: Para proteger nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente.
6. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS
Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações: 6.1 PRESTADORES DE SERVIÇOS (OPERADORES): • Ferramentas de CRM (ex: Pipedrive, HubSpot, RD Station) • Plataformas de email marketing (ex: Mailchimp, SendGrid) • Serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem • Plataformas de análise (Google Analytics, Facebook Pixel) • Ferramentas de automação de WhatsApp • Processadores de pagamento (se aplicável) Esses prestadores estão contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas conforme nossas instruções. 6.2 PARCEIROS COMERCIAIS: Com seu consentimento expresso, podemos compartilhar dados com parceiros estratégicos que ofereçam serviços complementares aos nossos. 6.3 AUTORIDADES PÚBLICAS: Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes. 6.4 SUCESSORES EMPRESARIAIS: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização societária, seus dados podem ser transferidos ao sucessor, que assumirá as obrigações desta política. NÃO VENDEMOS, ALUGAMOS OU COMERCIALIZAMOS seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.
7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns dos prestadores de serviços que utilizamos podem estar localizados fora do Brasil (ex: servidores de hospedagem, plataformas de email marketing). Quando há transferência internacional de dados, garantimos que: • O país de destino oferece nível adequado de proteção de dados, OU • A transferência é baseada em cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD, OU • Você consentiu expressamente com a transferência Todos os parceiros internacionais são cuidadosamente selecionados e contratualmente obrigados a proteger seus dados conforme padrões equivalentes aos da LGPD.
8. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS (SEGURANÇA)
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição: MEDIDAS TÉCNICAS: • Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) • Criptografia de dados em repouso • Firewalls e sistemas de detecção de intrusão • Controles de acesso baseados em função • Autenticação multifator para sistemas internos • Backups regulares e seguros MEDIDAS ORGANIZACIONAIS: • Políticas internas de segurança da informação • Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados • Acordos de confidencialidade com colaboradores • Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados • Auditorias periódicas de segurança Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos você e a ANPD conforme exigido pela LGPD.
9. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS SEUS DADOS
Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei: • LEADS NÃO CONVERTIDOS: Até 2 anos após o último contato, salvo se você solicitar exclusão antes. • CLIENTES ATIVOS: Durante toda a vigência do contrato e por até 5 anos após o término, para fins de garantia, suporte e obrigações legais. • DADOS FISCAIS E CONTÁBEIS: Pelo prazo legal exigido (geralmente 5 anos após o fim do relacionamento). • DADOS DE MARKETING: Até você revogar seu consentimento ou solicitar exclusão. • COOKIES E DADOS DE NAVEGAÇÃO: Conforme descrito na Seção 11 (Cookies). Após o término dos prazos acima, seus dados serão anonimizados (tornando impossível a identificação) ou eliminados de forma segura, salvo se a retenção for necessária para: • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória • Estudo por órgão de pesquisa (dados anonimizados) • Transferência a terceiro (respeitadas as exigências da LGPD) • Uso exclusivo do controlador (dados anonimizados)
10. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS
A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: ✅ CONFIRMAÇÃO E ACESSO: Saber se tratamos seus dados e acessar cópia deles. ✅ CORREÇÃO: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. ✅ ANONIMIZAÇÃO, BLOQUEIO OU ELIMINAÇÃO: Pedir a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade. ✅ PORTABILIDADE: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto (quando aplicável). ✅ ELIMINAÇÃO: Pedir a exclusão de dados tratados com base em consentimento (respeitados os prazos legais de retenção). ✅ INFORMAÇÃO SOBRE COMPARTILHAMENTO: Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados. ✅ INFORMAÇÃO SOBRE CONSENTIMENTO: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa. ✅ REVOGAÇÃO DO CONSENTIMENTO: Retirar seu consentimento a qualquer momento. ✅ OPOSIÇÃO: Se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse. ✅ REVISÃO DE DECISÕES AUTOMATIZADAS: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados que afetem seus interesses (se aplicável). COMO EXERCER SEUS DIREITOS: Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco: Email: privacidade@tw26.com.br Assunto: [Seu nome] – Solicitação LGPD – [tipo de direito] Responderemos sua solicitação em até 15 dias. Em casos complexos, podemos prorrogar por mais 15 dias, informando o motivo da prorrogação. Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.
11. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. O QUE SÃO COOKIES? Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo e lembre de suas preferências. TIPOS DE COOKIES QUE USAMOS: 11.1 COOKIES ESSENCIAIS (NECESSÁRIOS): Necessários para o funcionamento básico do site. Sem eles, o site não funciona adequadamente. Exemplos: cookies de sessão, segurança, preferências de idioma. Base legal: Legítimo interesse (funcionamento do site). Prazo: Sessão (excluídos ao fechar o navegador). 11.2 COOKIES DE DESEMPENHO E ANÁLISE: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorar sua performance. Exemplos: Google Analytics, Hotjar. Base legal: Consentimento. Prazo: Até 2 anos. 11.3 COOKIES DE FUNCIONALIDADE: Lembram suas escolhas e preferências para personalizar sua experiência. Exemplos: preferências de layout, dados de formulários já preenchidos. Base legal: Consentimento. Prazo: Até 1 ano. 11.4 COOKIES DE MARKETING E PUBLICIDADE: Utilizados para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas. Exemplos: Facebook Pixel, Google Ads, remarketing. Base legal: Consentimento. Prazo: Até 2 anos. COMO GERENCIAR COOKIES: Você pode controlar e/ou excluir cookies conforme desejar. Para isso: • Use nosso banner de consentimento ao acessar o site pela primeira vez. • Configure seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies (consulte as instruções do seu navegador). • Exclua todos os cookies já armazenados no seu dispositivo. ATENÇÃO: Desabilitar cookies pode impactar negativamente sua experiência no site, e algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente. OUTRAS TECNOLOGIAS: Além de cookies, podemos usar: • Pixel tags (web beacons) • Local storage • Session storage • Identificadores de dispositivo Para saber mais sobre cookies, visite: https://www.aboutcookies.org
12. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (ex: parceiros, redes sociais, ferramentas externas). NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas aos dados coletados pela TW26 em nossos próprios canais.
13. DIREITOS DE MENORES DE IDADE
Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos (profissionais, empreendedores, donos de negócios). NÃO COLETAMOS INTENCIONALMENTE dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem o devido consentimento, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível. Se você acredita que coletamos dados de um menor sem consentimento adequado, entre em contato conosco imediatamente em: privacidade@tw26.com.br
14. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir: • Mudanças em nossas práticas de tratamento de dados • Alterações na legislação aplicável • Implementação de novas tecnologias • Feedback de usuários ou recomendações da ANPD Quando fizermos alterações materiais (significativas), notificaremos você: • Por email (se tivermos seu email cadastrado) • Por aviso destacado em nosso site • Mediante solicitação de novo consentimento (quando aplicável) A versão atualizada entrará em vigor a partir da data de publicação, salvo disposição em contrário. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 19/01/2026
15. LEGISLAÇÃO E FORO
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Em caso de controvérsia, fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Preto, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
16. CONTATO E DÚVIDAS
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco: ENCARREGADO DE DADOS (DPO): Wagner Vieira Conti
Email: contato@tw26.com.br
Assunto: Dúvidas sobre a LGDP
TW26 – Aceleradora de Negócios
TELEFONE: (16) 99397-5538
HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília) Responderemos sua solicitação no prazo legal de até 15 dias.
AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (ANPD): Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Site: https://www.gov.br/anpd/pt-br Canal de atendimento: Conforme disponível no site da ANPD — DECLARAÇÃO DE COMPROMISSO: A TW26 está comprometida com a proteção da sua privacidade e o cumprimento integral da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Tratamos seus dados com responsabilidade, segurança e transparência, sempre respeitando seus direitos como titular de dados pessoais. Agradecemos sua confiança. — © 2026 TW26 – Aceleradora de Negócios Todos os direitos reservados.